FCA通报：保险经纪AJL已停止全部受监管业务

英国金融行为监管局（FCA）于 2026 年 7 月 17 日发布消费者通报，保险经纪公司 Anthony Jones (UK) Limited（以下称 AJL）已同意自 2026 年 7 月 9 日起停止开展任何受监管活动。该项限制在 FCA 与该公司持续处理相关事项期间保持有效。

通报明确，AJL 不得再代表保险公司提供任何服务。FCA 同时提示，通过该公司投保的消费者应直接联系承保人或保险公司，核实保单状态与保障是否仍然有效。

（来源：FCA，消费者通报 — Customers of Anthony Jones (UK) Limited should check their insurance policies，首次发布：2026-07-17，最后更新：2026-07-17。）

受限制的具体业务范围

根据通报内容，AJL 自限制生效日起不得从事以下活动：

• 销售新的保险单；

• 为既有保单提供续保服务；

• 向新客户或既有客户提供任何形式的建议；

• 以任何名义代表保险公司提供服务。

关键日期与限制内容对照

中介机构与承保人的责任区分

FCA 在通报中特别说明，Anthony Jones (UK) Limited 属于保险中介机构，其本身并非保险公司或承保人。这一定性构成消费者后续处理路径的判断依据：保单的实际承保责任由保单文件中列明的保险公司或承保人承担，而非由中介机构承担。

由于中介机构停止受监管活动并不等同于承保方停止履约，消费者需要通过承保方确认保障状态，而不应以中介机构的业务停止作为保单失效的判断依据。

消费者的两项核实事项

FCA 建议受影响的消费者直接联系保单文件中指定的保险公司或承保人，完成以下核实：

1. 确认所持保险单当前是否处于有效状态；

2. 确认保险公司是否已收到消费者支付的全部款项。

承保方的联系信息可在消费者持有的保单文件中查得，具体载体包括保单附表以及保单的条款与条件文本。第二项核实的意义在于，中介机构在业务链条中通常承担保费收转职能，其停止受监管活动后，已支付款项是否完成划转需要由承保方一端予以确认。

投诉处理路径与时限

对于因 AJL 提供的服务而产生的不满，FCA 给出的处理顺序具有明确的先后关系。

处理步骤

1. 首先直接向 AJL 提出投诉，该公司的详细信息可通过 FCA 公司查询工具获取；

2. 若在 8 周内未收到该公司回复，或对投诉处理结果仍不满意，可将投诉提交至金融申诉专员服务处；

3. 关于投诉的具体提出方式，FCA 网站另设有专门指引页面供查阅。

需要注意的是，该顺序不可跳过。金融申诉专员服务处的受理以消费者已向所涉公司提出投诉为前提，8 周为公司答复的法定窗口期。

Anthony Jones (UK) Limited 客户常见问题