FCA通報：保險經紀AJL已停止全部受監管業務

英國金融行為監管局（FCA）於 2026 年 7 月 17 日發佈消費者通報，保險經紀公司 Anthony Jones (UK) Limited（以下稱 AJL）已同意自 2026 年 7 月 9 日起停止開展任何受監管活動。該項限制在 FCA 與該公司持續處理相關事項期間保持有效。

通報明確，AJL 不得再代表保險公司提供任何服務。FCA 同時提示，通過該公司投保的消費者應直接聯繫承保人或保險公司，核實保單狀態與保障是否仍然有效。

（來源：FCA，消費者通報 — Customers of Anthony Jones (UK) Limited should check their insurance policies，首次發佈：2026-07-17，最後更新：2026-07-17。）

受限制的具體業務範圍

根據通報內容，AJL 自限制生效日起不得從事以下活動：

• 銷售新的保險單；

• 為既有保單提供續保服務；

• 向新客戶或既有客戶提供任何形式的建議；

• 以任何名義代表保險公司提供服務。

關鍵日期與限制內容對照

中介機構與承保人的責任區分

FCA 在通報中特別說明，Anthony Jones (UK) Limited 屬於保險中介機構，其本身並非保險公司或承保人。這一定性構成消費者後續處理路徑的判斷依據：保單的實際承保責任由保單文件中列明的保險公司或承保人承擔，而非由中介機構承擔。

由於中介機構停止受監管活動並不等同於承保方停止履約，消費者需要通過承保方確認保障狀態，而不應以中介機構的業務停止作為保單失效的判斷依據。

消費者的兩項核實事項

FCA 建議受影響的消費者直接聯繫保單文件中指定的保險公司或承保人，完成以下核實：

1. 確認所持保險單當前是否處於有效狀態；

2. 確認保險公司是否已收到消費者支付的全部款項。

承保方的聯繫信息可在消費者持有的保單文件中查得，具體載體包括保單附表以及保單的條款與條件文本。第二項核實的意義在於，中介機構在業務鏈條中通常承擔保費收轉職能，其停止受監管活動後，已支付款項是否完成劃轉需要由承保方一端予以確認。

投訴處理路徑與時限

對於因 AJL 提供的服務而產生的不滿，FCA 給出的處理順序具有明確的先後關係。

處理步驟

1. 首先直接向 AJL 提出投訴，該公司的詳細信息可通過 FCA 公司查詢工具獲取；

2. 若在 8 周內未收到該公司回覆，或對投訴處理結果仍不滿意，可將投訴提交至金融申訴專員服務處；

3. 關於投訴的具體提出方式，FCA 網站另設有專門指引頁面供查閱。

需要注意的是，該順序不可跳過。金融申訴專員服務處的受理以消費者已向所涉公司提出投訴為前提，8 周為公司答覆的法定窗口期。

Anthony Jones (UK) Limited 客戶常見問題